Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

SERINSY 3D

Última actualización: 17 de julio de 2026

Disposiciones Generales

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a SERINSY 3D.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web www.serinsy.com, así como la compra de productos, contratación de servicios e interacción con cualquiera de las plataformas administradas por SERINSY 3D.

Al acceder, navegar, registrarse, solicitar una cotización, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos del Servicio.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Para efectos de estos Términos:

Nombre comercial

SERINSY 3D

Sitio web

www.serinsy.com

Correo electrónico

info@serinsy.com

WhatsApp

+57 315 727 9222

Ubicación

Bogotá D.C., Colombia

SERINSY 3D desarrolla actividades relacionadas con:

• impresión 3D;
• fabricación digital;
• diseño CAD;
• ingeniería;
• prototipado;
• robótica;
• drones;
• automatización;
• comercialización de componentes electrónicos;
• desarrollo de soluciones tecnológicas;
• comercio electrónico.

3. OBJETO

Estos Términos regulan la relación jurídica entre SERINSY 3D y cualquier persona que utilice nuestro sitio web o contrate nuestros productos y servicios.

Su finalidad es establecer reglas claras respecto al uso del sitio, la compra de productos, la contratación de servicios y las responsabilidades de ambas partes.

4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario manifiesta que:

• ha leído estos Términos del Servicio;
• comprende su contenido;
• acepta quedar obligado por ellos;
• tiene capacidad legal para contratar;
• suministrará información veraz durante el proceso de compra.

Si el usuario actúa en representación de una empresa, declara contar con las facultades necesarias para obligarla conforme a estos Términos.

5. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

SERINSY 3D podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario para:

• incorporar nuevos servicios;
• ofrecer nuevos productos;
• cumplir cambios legales;
• mejorar nuestros procesos;
• implementar nuevas tecnologías;
• fortalecer la seguridad del sitio.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de la última actualización.

Las modificaciones aplicarán hacia el futuro y no afectarán los derechos adquiridos conforme a la legislación aplicable.

6. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos se entenderá por:

Cliente: persona natural o jurídica que adquiere productos o contrata servicios de SERINSY 3D.

Usuario: cualquier persona que visite o utilice el sitio web, independientemente de que realice una compra.

Producto: cualquier bien físico comercializado por SERINSY 3D.

Producto personalizado: artículo fabricado específicamente conforme a las especificaciones del cliente.

Servicio: cualquier actividad profesional prestada por SERINSY 3D, incluyendo diseño, ingeniería, impresión 3D, modelado CAD, fabricación digital, asesoría técnica o desarrollo tecnológico.

Producto digital: archivos STL, modelos CAD, diseños descargables, documentación técnica u otros contenidos digitales ofrecidos por SERINSY 3D.

7. REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SITIO

Para utilizar nuestro sitio web el usuario deberá:

• proporcionar información veraz cuando sea requerida;
• actuar de buena fe;
• respetar la legislación aplicable;
• utilizar el sitio únicamente para fines lícitos;
• abstenerse de realizar actividades que afecten la seguridad del sitio o los derechos de terceros.

SERINSY 3D podrá restringir el acceso a quienes incumplan estas condiciones.

8. CUENTAS DE USUARIO

Algunas funcionalidades podrán requerir la creación de una cuenta.

El usuario será responsable de:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• proteger su contraseña;
• actualizar su información cuando sea necesario;
• notificar cualquier acceso no autorizado.

Toda actividad realizada desde una cuenta será responsabilidad de su titular, salvo que se demuestre un acceso no autorizado no imputable al usuario.

9. USO PERMITIDO DEL SITIO WEB

El usuario podrá utilizar nuestro sitio para:

• consultar información;
• solicitar cotizaciones;
• adquirir productos;
• contratar servicios;
• descargar documentación autorizada;
• comunicarse con SERINSY 3D.

El uso del sitio deberá realizarse siempre de manera responsable y conforme a estos Términos.

10. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar el sitio para:

• realizar actividades ilegales;
• vulnerar derechos de terceros;
• introducir virus o software malicioso;
• intentar acceder a sistemas sin autorización;
• alterar el funcionamiento del sitio;
• copiar contenidos protegidos sin autorización;
• utilizar herramientas automatizadas para extraer información de manera masiva;
• realizar ingeniería inversa sobre el funcionamiento de la plataforma cuando ello vulnere derechos de propiedad intelectual.

SERINSY 3D podrá suspender el acceso de quienes incumplan estas prohibiciones, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

11. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el acceso podrá verse afectado temporalmente por:

• mantenimiento programado;
• actualizaciones;
• fallas técnicas;
• interrupciones de Internet;
• ataques informáticos;
• causas de fuerza mayor.

SERINSY 3D no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio, aunque procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonablemente posible.

12. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar nuestro sitio o comunicarse con SERINSY 3D por medios electrónicos, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

• pedidos;
• cotizaciones;
• soporte técnico;
• facturación;
• garantías;
• actualizaciones del servicio;
• información legal;
• notificaciones necesarias para la correcta prestación de nuestros servicios.

Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados por el usuario.

13. NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

SERINSY 3D ofrece una amplia variedad de productos y servicios tecnológicos, incluyendo, entre otros:

• impresión 3D;
• fabricación digital;
• diseño CAD;
• modelado tridimensional;
• prototipado rápido;
• ingeniería;
• automatización;
• robótica;
• drones;
• componentes electrónicos;
• kits educativos;
• accesorios tecnológicos;
• desarrollo de proyectos personalizados;
• fabricación bajo pedido;
• productos digitales;
• asesoría técnica.

La disponibilidad de cada producto o servicio podrá variar sin previo aviso.

14. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos publicados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.

En casos excepcionales podrán presentarse situaciones como:

• agotamiento de inventario;
• errores de sincronización;
• descontinuación del producto;
• problemas con proveedores;
• errores involuntarios en la publicación.

Si un producto adquirido deja de estar disponible antes del despacho, SERINSY 3D podrá ofrecer, según corresponda:

• un producto equivalente;
• esperar una nueva disponibilidad;
• cancelar el pedido y efectuar el reembolso correspondiente.

15. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

SERINSY 3D procura que las descripciones, fotografías, dimensiones y especificaciones técnicas publicadas sean lo más precisas posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de:

• actualizaciones del fabricante;
• mejoras del producto;
• cambios de lote;
• procesos de fabricación;
• configuración de la pantalla del usuario.

Las imágenes tienen fines ilustrativos y no siempre representan exactamente el producto recibido.

16. PRODUCTOS IMPRESOS EN 3D

Las piezas fabricadas mediante impresión 3D presentan características propias del proceso de fabricación aditiva.

El cliente reconoce que aspectos como:

• líneas de capa;
• ligeras variaciones de textura;
• pequeñas marcas de soporte;
• diferencias menores de color;
• tolerancias dimensionales normales del proceso;

no constituyen defectos de fabricación, siempre que no afecten la funcionalidad ofrecida del producto.

Cuando una pieza se fabrique conforme a las especificaciones del cliente, este acepta que el resultado dependerá tanto del diseño suministrado como de las limitaciones propias de la tecnología utilizada.

17. FABRICACIÓN BAJO PEDIDO

Muchos de nuestros productos comienzan su proceso de fabricación únicamente después de que el cliente confirma la compra.

Esto permite ofrecer soluciones personalizadas y optimizar los procesos de producción.

Los tiempos de fabricación informados son estimados y pueden variar según:

• complejidad del proyecto;
• volumen de producción;
• disponibilidad de materiales;
• mantenimiento de equipos;
• condiciones logísticas;
• eventos de fuerza mayor.

18. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos fabricados conforme a especificaciones particulares del cliente podrán incluir:

• dimensiones especiales;
• grabados personalizados;
• logotipos;
• colores específicos;
• modificaciones de diseño;
• piezas exclusivas;
• soluciones desarrolladas para un proyecto determinado.

Una vez iniciado el proceso de fabricación, estos pedidos no podrán modificarse o cancelarse salvo acuerdo entre las partes o disposición legal aplicable.

19. SERVICIOS DE DISEÑO E INGENIERÍA

SERINSY 3D podrá prestar servicios relacionados con:

• diseño CAD;
• modelado 3D;
• rediseño de piezas;
• ingeniería inversa cuando sea legalmente procedente;
• optimización de modelos;
• desarrollo de prototipos;
• automatización;
• asesoría técnica.

La información suministrada por el cliente deberá ser suficiente para desarrollar correctamente el proyecto.

Cuando la información resulte incompleta o contradictoria, SERINSY 3D podrá solicitar aclaraciones antes de continuar con el servicio.

20. ARCHIVOS SUMINISTRADOS POR EL CLIENTE

Cuando el cliente proporcione archivos digitales para fabricación, tales como:

• STL;
• STEP;
• OBJ;
• IGES;
• DXF;
• planos técnicos;
• dibujos;
• modelos CAD;

declara que cuenta con los derechos necesarios para utilizarlos y autoriza a SERINSY 3D a emplearlos únicamente para la ejecución del servicio contratado.

El cliente será responsable de la exactitud, integridad y legalidad de los archivos suministrados.

21. REVISIÓN DE ARCHIVOS

Salvo que expresamente se contrate un servicio de validación técnica, SERINSY 3D no estará obligada a detectar errores de diseño presentes en los archivos enviados por el cliente.

Entre otros aspectos, no asumimos responsabilidad por:

• espesores insuficientes;
• geometrías no imprimibles;
• tolerancias inadecuadas;
• interferencias entre piezas;
• errores dimensionales;
• problemas estructurales del diseño.

Cuando detectemos una posible inconsistencia durante la revisión preliminar, procuraremos informarla al cliente antes de iniciar la fabricación.

22. PRODUCTOS DIGITALES

SERINSY 3D podrá comercializar productos digitales, incluyendo:

• archivos STL;
• modelos CAD;
• documentación técnica;
• manuales;
• planos;
• diseños descargables.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la compra de un producto digital otorga al cliente una licencia de uso conforme a estos Términos y no implica la transferencia de la propiedad intelectual sobre el contenido.

23. COTIZACIONES

Las cotizaciones emitidas por SERINSY 3D tienen carácter informativo y estarán sujetas a:

• disponibilidad de materiales;
• variación en costos de insumos;
• modificaciones del proyecto;
• cambios solicitados por el cliente;
• vigencia indicada en la propia cotización.

Una vez vencido el plazo de vigencia, SERINSY 3D podrá actualizar los precios antes de aceptar el pedido.

24. ASESORÍA TÉCNICA

Las recomendaciones técnicas proporcionadas por SERINSY 3D se basan en la información suministrada por el cliente y en nuestra experiencia profesional.

No obstante, corresponde al cliente verificar que el producto, material o solución seleccionada sea adecuada para la aplicación específica prevista, especialmente cuando se trate de proyectos de ingeniería, investigación, desarrollo o aplicaciones industriales.

25. APLICACIONES ESPECIALES

Salvo que se indique expresamente por escrito, los productos comercializados por SERINSY 3D no se consideran certificados para aplicaciones críticas, incluyendo, entre otras:

• dispositivos médicos;
• sistemas de soporte vital;
• equipos aeronáuticos;
• sistemas de seguridad industrial;
• aplicaciones militares;
• equipos cuyo fallo pueda ocasionar lesiones graves o pérdidas significativas.

Si el cliente pretende utilizar un producto en este tipo de aplicaciones, deberá informarlo previamente para evaluar la viabilidad técnica y los requisitos específicos del proyecto.

26. PROCESO DE COMPRA

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el cliente declara que toda la información suministrada durante el proceso de compra es completa, veraz y actualizada.

La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente. El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando SERINSY 3D confirme la aceptación del pedido o inicie su procesamiento.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando existan motivos razonables, incluyendo errores evidentes en el precio, indisponibilidad del producto, sospechas de fraude o incumplimiento de estos Términos.

27. PRECIOS

Todos los precios publicados en nuestro sitio web podrán modificarse sin previo aviso.

Los cambios podrán obedecer, entre otros factores, a:

• variaciones en el costo de materias primas;
• fluctuaciones de la tasa de cambio;
• costos de importación;
• impuestos;
• cambios en costos logísticos;
• ajustes realizados por fabricantes o proveedores.

El precio aplicable será el vigente al momento en que el pedido sea aceptado por SERINSY 3D.

En caso de errores manifiestos de digitación o publicación en el precio de un producto, SERINSY 3D podrá cancelar el pedido antes del despacho e informar al cliente las alternativas disponibles.

28. IMPUESTOS

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados podrán incluir o excluir los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

El cliente será responsable de los impuestos, aranceles, tasas o gravámenes que correspondan en su jurisdicción cuando la compra implique envíos internacionales.

29. MÉTODOS DE PAGO

SERINSY 3D podrá aceptar diferentes medios de pago, incluyendo aquellos habilitados por la plataforma Shopify o por los proveedores de pago autorizados.

La disponibilidad de cada método podrá variar según el país del comprador o las condiciones de los proveedores de pago.

El procesamiento de los pagos podrá ser realizado por terceros especializados y estará sujeto a sus propios términos y políticas.

30. VERIFICACIÓN DE PAGOS

Con el fin de prevenir fraudes y proteger a nuestros clientes, SERINSY 3D podrá realizar verificaciones adicionales antes de aprobar un pedido.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para confirmar la identidad del comprador o la legitimidad de la transacción.

Hasta que dichas verificaciones concluyan satisfactoriamente, el pedido podrá permanecer en estado de revisión.

31. FACTURACIÓN

Cuando la legislación aplicable lo requiera, SERINSY 3D emitirá la factura correspondiente con base en la información suministrada por el cliente.

Es responsabilidad del comprador verificar que los datos de facturación sean correctos antes de finalizar la compra.

Una vez emitida la factura, las modificaciones estarán sujetas a la normativa fiscal aplicable.

32. ENVÍOS

SERINSY 3D realiza envíos nacionales e internacionales conforme a la cobertura disponible de las empresas transportadoras.

Los tiempos de entrega publicados son estimados y podrán variar debido a factores ajenos a nuestro control, incluyendo:

• condiciones climáticas;
• congestión logística;
• procesos aduaneros;
• restricciones gubernamentales;
• temporadas de alta demanda;
• eventos de fuerza mayor.

33. TRANSFERENCIA DEL RIESGO

El riesgo de pérdida o daño del producto se transferirá al cliente una vez que el pedido haya sido entregado a la dirección indicada o conforme a las condiciones del transportista seleccionado.

Cuando el cliente elija un transportador distinto al ofrecido por SERINSY 3D, la responsabilidad por el transporte recaerá en dicho proveedor desde el momento de la entrega del paquete.

34. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente deberá inspeccionar el paquete tan pronto como sea razonablemente posible después de recibirlo.

Si observa daños visibles, productos faltantes o inconsistencias, deberá comunicarlo a SERINSY 3D dentro del plazo indicado en nuestra Política de Devoluciones, acompañando la reclamación con fotografías o cualquier otra evidencia disponible.

35. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán cancelarse únicamente cuando el proceso de fabricación, ensamblaje, personalización o despacho aún no haya comenzado.

Cuando ya se hayan generado costos de producción, materiales o mano de obra, SERINSY 3D podrá descontar dichos costos del eventual reembolso, siempre que la legislación aplicable lo permita.

36. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Las condiciones aplicables a garantías, devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran reguladas en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía, la cual forma parte integral de estos Términos del Servicio.

En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecerán las disposiciones específicas de la Política de Devoluciones respecto de los procedimientos allí regulados.

37. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario será responsable de:

• utilizar correctamente los productos adquiridos;
• seguir las instrucciones de instalación y uso;
• verificar la compatibilidad antes de la compra;
• contar con los conocimientos técnicos necesarios cuando corresponda;
• cumplir la legislación aplicable al utilizar los productos.

38. USO DE COMPONENTES ELECTRÓNICOS Y KITS

Muchos de los productos comercializados por SERINSY 3D incluyen componentes electrónicos, dispositivos programables, kits de robótica, módulos de automatización o equipos que requieren conocimientos técnicos para su correcta instalación y operación.

El cliente reconoce que un uso inadecuado puede ocasionar daños materiales, lesiones personales o afectaciones a otros equipos.

SERINSY 3D no será responsable por daños derivados de:

• instalaciones incorrectas;
• conexiones eléctricas inadecuadas;
• programación errónea;
• modificaciones no autorizadas;
• incumplimiento de normas técnicas o de seguridad.

39. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SERINSY 3D no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso de nuestro sitio web, productos o servicios.

Lo anterior incluye, entre otros:

• pérdida de ingresos;
• pérdida de datos;
• interrupción de operaciones;
• pérdida de oportunidades comerciales;
• daños ocasionados por terceros;
• retrasos atribuibles a proveedores o transportistas.

Nada de lo anterior limitará los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor.

40. PROYECTOS EXPERIMENTALES Y PROTOTIPOS

Muchos de los productos y servicios ofrecidos por SERINSY 3D corresponden a prototipos, desarrollos personalizados o soluciones de ingeniería en etapa experimental.

El cliente reconoce que este tipo de proyectos puede requerir ajustes, validaciones, pruebas adicionales o modificaciones posteriores para alcanzar el desempeño esperado.

Salvo que exista un acuerdo escrito en contrario, SERINSY 3D no garantiza que un prototipo satisfaga todos los requisitos funcionales del proyecto sin procesos posteriores de prueba, optimización o desarrollo.

41. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el sitio web de SERINSY 3D se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual, derechos de autor, propiedad industrial y demás normas aplicables.

Esto incluye, entre otros:

• logotipos;
• nombres comerciales;
• marcas;
• fotografías;
• ilustraciones;
• renders;
• videos;
• animaciones;
• modelos 3D;
• diseños CAD;
• archivos STL;
• manuales;
• documentación técnica;
• textos;
• código fuente cuando corresponda;
• interfaces;
• gráficos;
• catálogos;
• publicaciones;
• contenido multimedia.

Salvo autorización expresa y por escrito, ningún contenido podrá copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse, comercializarse o utilizarse con fines distintos a los permitidos por estos Términos.

42. MARCAS Y NOMBRES COMERCIALES

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, eslóganes e identidad visual utilizados por SERINSY 3D pertenecen a sus respectivos titulares.

El uso no autorizado de cualquiera de estos elementos podrá constituir una infracción a los derechos de propiedad industrial.

43. MODELOS 3D Y DISEÑOS CAD

Los modelos tridimensionales, archivos CAD, diseños industriales y demás desarrollos realizados por SERINSY 3D continuarán siendo propiedad intelectual de la empresa, salvo que exista un contrato escrito que establezca expresamente lo contrario.

La fabricación de una pieza no implica la cesión automática de los derechos sobre el diseño utilizado para producirla.

44. LICENCIA DE USO DE PRODUCTOS DIGITALES

Cuando SERINSY 3D comercialice archivos digitales, tales como:

• STL;
• STEP;
• OBJ;
• modelos CAD;
• documentación técnica;
• planos;
• diseños descargables;

el cliente adquiere únicamente una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible, salvo que expresamente se indique otra modalidad de licencia en la descripción del producto.

La titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual continuará perteneciendo a SERINSY 3D o al titular correspondiente.

45. RESTRICCIONES SOBRE ARCHIVOS DIGITALES

Salvo autorización expresa por escrito, el cliente no podrá:

• redistribuir archivos digitales;
• revender modelos STL;
• compartir enlaces de descarga;
• publicar los archivos en plataformas de terceros;
• modificar el contenido para comercializarlo como propio;
• eliminar avisos de propiedad intelectual;
• sublicenciar los archivos adquiridos.

Estas restricciones aplican incluso cuando el archivo haya sido modificado parcialmente.

46. PROYECTOS Y DISEÑOS DEL CLIENTE

Cuando el cliente suministre planos, archivos CAD, modelos tridimensionales, logotipos o cualquier otro material para la ejecución de un servicio, declara que cuenta con los derechos necesarios para autorizar su utilización.

El cliente mantendrá la titularidad de los derechos sobre dichos materiales, salvo pacto escrito en contrario.

SERINSY 3D utilizará estos archivos únicamente para desarrollar el servicio contratado o para cumplir obligaciones legales relacionadas con la operación.

47. CONFIDENCIALIDAD

SERINSY 3D reconoce la importancia de proteger la información técnica y comercial suministrada por sus clientes.

En consecuencia, procuraremos mantener la confidencialidad de:

• diseños;
• modelos CAD;
• prototipos;
• documentación técnica;
• procesos;
• especificaciones;
• archivos digitales;
• estrategias de desarrollo.

Esta obligación no aplicará cuando:

• el cliente autorice expresamente la divulgación;
• la información sea de dominio público;
• exista obligación legal de revelarla;
• la información ya hubiera sido conocida legítimamente por SERINSY 3D antes de recibirla.

48. PORTAFOLIO DE PROYECTOS

Salvo que el cliente solicite por escrito mantener la confidencialidad de un proyecto antes de su publicación, SERINSY 3D podrá utilizar fotografías o videos del producto terminado con fines de:

• portafolio;
• promoción;
• redes sociales;
• material publicitario;
• demostraciones comerciales.

En ningún caso se divulgará información confidencial del cliente que no sea necesaria para mostrar el resultado del trabajo realizado.

Cuando existan acuerdos específicos de confidencialidad (NDA) o contratos que restrinjan la divulgación, SERINSY 3D respetará dichas obligaciones.

49. USO DEL CONTENIDO DEL SITIO

El usuario podrá consultar el contenido publicado exclusivamente para fines personales, informativos o relacionados con la adquisición de productos y servicios.

Queda prohibido utilizar el contenido del sitio para:

• copiar catálogos completos;
• alimentar bases de datos comerciales;
• entrenar sistemas automatizados sin autorización;
• reproducir fotografías para otros sitios web;
• crear tiendas espejo;
• realizar minería masiva de datos;
• extraer información mediante robots o herramientas automatizadas cuando ello afecte el funcionamiento normal del sitio o infrinja nuestros derechos.

50. SOFTWARE Y CONTENIDO TECNOLÓGICO

Cuando SERINSY 3D suministre software, firmware, código fuente, scripts, configuraciones, programas para microcontroladores o cualquier otro contenido tecnológico, su uso estará sujeto a la licencia correspondiente indicada para cada producto o servicio.

Salvo estipulación expresa, no se entenderá transferida la titularidad de dichos desarrollos.

51. DENUNCIAS POR INFRACCIÓN DE DERECHOS

Si una persona considera que algún contenido publicado por SERINSY 3D infringe sus derechos de propiedad intelectual, podrá comunicarse con nosotros aportando la información suficiente que permita identificar:

• la obra presuntamente afectada;
• el contenido cuestionado;
• la titularidad de los derechos;
• los fundamentos de la reclamación.

SERINSY 3D evaluará cada caso de buena fe y adoptará las medidas que resulten apropiadas conforme a la legislación aplicable.

52. RESERVA DE DERECHOS

Todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos mediante estos Términos permanecerán reservados a favor de SERINSY 3D o de sus respectivos titulares.

Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una cesión implícita de derechos de propiedad intelectual o industrial.

53. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO

SERINSY 3D podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al sitio web, cancelar cuentas de usuario o rechazar futuras compras cuando existan motivos razonables, incluyendo, entre otros:

• incumplimiento de estos Términos del Servicio;
• uso fraudulento del sitio web;
• suministro de información falsa o engañosa;
• intentos de afectar la seguridad o estabilidad de la plataforma;
• utilización indebida de nuestros productos digitales;
• infracción de derechos de propiedad intelectual;
• incumplimiento de obligaciones de pago;
• cualquier actividad que pueda causar perjuicios a SERINSY 3D, a otros usuarios o a terceros.

La adopción de estas medidas no impedirá el ejercicio de las acciones legales que correspondan.

54. CUMPLIMIENTO NORMATIVO

El usuario se compromete a utilizar los productos y servicios de SERINSY 3D conforme a la legislación vigente en su país.

Será responsabilidad exclusiva del cliente verificar que la importación, posesión, utilización o instalación de los productos adquiridos sea permitida por la normativa aplicable en su jurisdicción.

SERINSY 3D no será responsable por restricciones legales, aduaneras o regulatorias impuestas por autoridades nacionales o internacionales.

55. EXPORTACIONES Y RESTRICCIONES LEGALES

Algunos productos, componentes electrónicos o tecnologías comercializadas por SERINSY 3D podrán estar sujetos a restricciones de exportación, importación o uso establecidas por autoridades competentes.

El cliente acepta cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables antes de revender, exportar o transferir cualquiera de nuestros productos.

56. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web podrá contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

SERINSY 3D no controla dichos sitios y, por tanto, no garantiza la exactitud, disponibilidad, seguridad o contenido publicado en ellos.

El acceso a estos enlaces será responsabilidad exclusiva del usuario.

57. FUERZA MAYOR

SERINSY 3D no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

• desastres naturales;
• incendios;
• inundaciones;
• terremotos;
• pandemias;
• conflictos armados;
• actos de terrorismo;
• huelgas;
• bloqueos;
• disturbios civiles;
• interrupciones del servicio eléctrico;
• fallas en Internet;
• ataques informáticos;
• restricciones gubernamentales;
• problemas logísticos;
• retrasos de proveedores;
• indisponibilidad de materias primas.

En estos casos procuraremos informar oportunamente a nuestros clientes y adoptar medidas razonables para minimizar los efectos de la situación.

58. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si una autoridad competente declara inválida, ilegal o inaplicable alguna disposición de estos Términos del Servicio, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás cláusulas, las cuales continuarán plenamente vigentes.

59. RENUNCIA

La falta de ejercicio inmediato de cualquier derecho por parte de SERINSY 3D no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

60. ACUERDO ÍNTEGRO

Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía, Política de Cookies (cuando aplique) y cualquier otra política publicada por SERINSY 3D, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y SERINSY 3D respecto del uso del sitio web, la adquisición de productos y la contratación de servicios.

61. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.

Nada de lo establecido en este documento limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación que resulte aplicable.

62. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

SERINSY 3D promoverá siempre la solución amistosa de cualquier diferencia que pueda surgir con nuestros clientes.

Antes de iniciar procedimientos administrativos o judiciales, invitamos al usuario a comunicarse con nosotros para intentar resolver la situación mediante el diálogo, la cooperación y la buena fe.

Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las controversias serán conocidas por las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

63. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

SERINSY 3D podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para:

• incorporar nuevos productos;
• implementar nuevos servicios;
• mejorar nuestros procesos;
• adaptarnos a cambios tecnológicos;
• cumplir obligaciones legales;
• fortalecer la seguridad jurídica de nuestros clientes.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

64. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros mediante nuestros canales oficiales.

SERINSY 3D

Sitio web

https://serinsy.com

Correo electrónico

info@serinsy.com

WhatsApp

+57 315 727 9222

Dirección

Calle 64 Sur #81F-16

Bogotá D.C.

Colombia

65. NUESTRO COMPROMISO

En SERINSY 3D creemos que la tecnología debe desarrollarse con responsabilidad, transparencia e innovación.

Nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios de alta calidad para estudiantes, emprendedores, empresas, instituciones educativas, investigadores, ingenieros y entusiastas de la fabricación digital.

Trabajamos continuamente para fortalecer nuestros procesos, mejorar la experiencia de nuestros clientes y contribuir al desarrollo tecnológico mediante soluciones confiables en impresión 3D, diseño CAD, electrónica, robótica, automatización y desarrollo de proyectos personalizados.

Agradecemos la confianza depositada en SERINSY 3D y reiteramos nuestro compromiso con la calidad, la ética profesional y el servicio al cliente.

66. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder al sitio web, crear una cuenta, solicitar una cotización, contratar un servicio o realizar una compra, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos del Servicio.

Asimismo, reconoce que las políticas publicadas por SERINSY 3D forman parte integral de la relación contractual establecida entre las partes.

Última actualización: 17 de julio de 2026

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